Algemene voorwaarden
B'KATE Cosmetics – Algemene voorwaarden
Retouren
Wenst u een product te retourneren? Alleen ongeopende artikelen in originele staat en verpakking komen in aanmerking voor restitutie. U dient ons binnen 24 uur op de hoogte te stellen via customerservice@b-kate.com en het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voeg de volgende gegevens bij uw retourzending:
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Naam rekeninghouder
- Bankrekening/IBAN
- Reden voor retour
Ontvangt u een onjuist of ongewenst product? Open de verpakking dan niet. Elk product dat is gebruikt of waarvan de verzegeling, dop of deksel is geopend, wordt beschouwd als geaccepteerd door de klant en kan niet worden geretourneerd of omgeruild.
Is de verpakking geopend en voldoet het product niet aan uw verwachtingen (bijv. kleur)? Dan kan het niet worden omgeruild. Bestel zorgvuldig.
De verzend- en verpakkingskosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
B'KATE Cosmetics is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens transport naar B'KATE Cosmetics. Zodra wij het pakket in goede orde ontvangen, crediteren wij de aankoopprijs minus de verzendkosten. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bewaar uw retourbewijs totdat de terugbetaling is verwerkt.
Inschrijvingsvoorwaarden cursussen
Na inschrijving ontvangt u een bevestiging van deelname. Deelname is definitief na betaling.
Annulering dient schriftelijk te geschieden (uitsluitend per e-mail).
- Niet geaccepteerd: annuleringen per telefoon of mondeling.
- Tot 2 weken voor de startdatum: volledige restitutie.
- Tussen 2 en 1 week voor de startdatum: 50% restitutie.
- Minder dan 1 week voor de cursus: geen restitutie; de cursus wordt verzet naar een nieuwe datum.
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Het aanbod
- Artikel 5 – De overeenkomst
- Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
- Artikel 11 – Prijs
- Artikel 12 – Conformiteit en garantie
- Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Artikel 15 – Betaling
- Artikel 16 – Klachtenprocedure
- Artikel 17 – Geschillen
- Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud of diensten verkrijgt in verband met een overeenkomst op afstand, geleverd door de ondernemer of een derde partij op basis van een afspraak met de ondernemer.
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dag: Kalenderdag.
Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
Duurovereenkomst: Een overeenkomst voor de regelmatige levering van zaken, diensten of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: Een middel (zoals e-mail) waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Modelformulier voor herroeping: Het Europese modelformulier voor herroeping (Bijlage I bij deze voorwaarden). Dit hoeft niet te worden verstrekt als de consument geen herroepingsrecht heeft.
Techniek voor communicatie op afstand: Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer tegelijk aanwezig zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
B'KATE Cosmetics
Catharinastraat 6–8
4811 XH Breda
Nederland
KvK: 89192745
BTW-nummer: NL864906006B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan geeft de ondernemer aan waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst ook elektronisch beschikbaar worden gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
Zijn naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing, dan geldt bij strijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of is het onder voorwaarden gedaan, dan wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud of diensten, voldoende gedetailleerd voor een goede beoordeling. Gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat informatie over de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Aanvaardt de consument elektronisch, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst daarvan onverwijld langs elektronische weg. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij elektronisch sluiten neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, treft de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen.
De ondernemer kan zich ervan vergewissen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Hij kan, bij gegronde redenen, een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden aan de uitvoering.
Bij levering verstrekt de ondernemer schriftelijk of op duurzame gegevensdrager: het bezoekadres voor klachten; voorwaarden en procedures voor het herroepingsrecht (of een verklaring dat dit is uitgesloten); garantie- en serviceinformatie; de totaalprijs inclusief belastingen en eventuele bezorgkosten; de betaal-, leverings- en uitvoeringswijze; opzeggingsvoorwaarden bij contracten langer dan één jaar of voor onbepaalde duur; en indien van toepassing het modelformulier voor herroeping. Bij duurovereenkomsten geldt dit uitsluitend voor de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
De consument kan een koopovereenkomst gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden, maar hem niet verplichten deze te geven.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling: na ontvangst van het laatste product. Bij leveringen in meerdere zendingen: na ontvangst van de laatste zending. Bij regelmatige levering: na ontvangst van het eerste product.
Bij diensten en digitale inhoud (niet op een tastbare drager):
De bedenktijd is minimaal 14 dagen na de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd bij ontbrekende informatie:
Heeft de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, dan loopt de bedenktijd af 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Verstrekt de ondernemer de informatie alsnog binnen 12 maanden, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument de informatie ontvangt.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij gebruikt of pakt het product slechts uit voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan hierboven beschreven.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer via het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.
De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 14 dagen na de dag van melding, terug. De consument is op tijd als hij het product vóór het verstrijken van de bedenktijd verzendt. De consument draagt het retourrisico en de bewijslast voor tijdige en correcte uitoefening van het herroepingsrecht.
De consument zendt het product terug met alle bijbehorende toebehoren, in originele staat en verpakking waar mogelijk, en conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer heeft nagelaten hem hierover te informeren of heeft aangeboden deze kosten zelf te dragen.
Heeft de consument verzocht om de dienstverlening of levering van nutsvoorzieningen al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, dan is hij een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds geleverde deel.
De consument is geen kosten verschuldigd voor diensten of nutsvoorzieningen als de ondernemer hem niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht of het modelformulier, of als de consument niet uitdrukkelijk om aanvang tijdens de bedenktijd heeft gevraagd.
Voor digitale inhoud (niet op een tastbare drager) zijn geen kosten verschuldigd als de consument niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang vóór het einde van de bedenktijd, of als hij niet heeft erkend daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen, dan wel als de ondernemer deze erkenning niet heeft bevestigd.
Bij herroeping worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Indien de ondernemer elektronische melding van herroeping mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst daarvan onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief standaard verzendkosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de herroeping. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf op te halen, mag hij wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont het te hebben teruggezonden.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending, dan hoeft de ondernemer de meerkosten niet te vergoeden.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de volgende producten en diensten, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld:
- Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
- Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling.
- Serviceovereenkomsten na volledige uitvoering, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en erkend heeft zijn herroepingsrecht te verliezen.
- Pakketreizen (art. 7:500 BW) en passagiersvervoer.
- Huurovereenkomsten voor accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur en catering voor een specifieke datum of periode.
- Vrijetijdsactiviteiten voor een specifieke datum of periode.
- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.
- Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten is overeengekomen maar die pas na 30 dagen kunnen worden geleverd, en waarvan de waarde afhankelijk is van marktschommelingen.
- Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.
- Levering van digitale inhoud (niet op een tastbare drager), mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en erkend heeft zijn herroepingsrecht te verliezen.
Artikel 11 – Prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking hiervan kunnen producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt buiten de invloed van de ondernemer, worden aangeboden tegen variabele prijzen. Dit wordt uitdrukkelijk vermeld, waarbij wordt aangegeven dat het richtprijzen betreft.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen én de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen die op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst van kracht zijn. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een aanvullende garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet nimmer afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen en bij de beoordeling van verzoeken tot dienstverlening.
Als adres voor levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft opgegeven.
Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Kan de bestelling niet (tijdig) worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument hierover bericht binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Na ontbinding betaalt de ondernemer het betaalde bedrag onverwijld terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij B'KATE Cosmetics tot het moment van afgifte aan PostNL, DHL of DPD. Vanaf dat moment gaat het risico over op de klant. B'KATE Cosmetics is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of vertraging door PostNL, DHL of DPD.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
- Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd voor regelmatige levering kan de consument te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan de consument tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- Opzegging moet altijd mogelijk zijn: tenminste op dezelfde wijze als de overeenkomst is gesloten, en met een opzegtermijn die niet langer is dan die van de ondernemer zelf.
Verlenging:
- Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor regelmatige levering mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een nieuwe bepaalde termijn.
- Uitzondering: abonnementen op dag- of weekbladen mogen stilzwijgend worden verlengd voor ten hoogste drie maanden, mits de consument de verlengde overeenkomst met een opzegtermijn van één maand kan opzeggen.
- Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag wel stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd, mits de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand (of drie maanden bij levering minder dan één keer per maand).
- Proef- en kennismakingsabonnementen worden na de proefperiode niet stilzwijgend voortgezet.
Duur:
Bij overeenkomsten met een looptijd van meer dan één jaar kan de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 15 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen dient de consument de verschuldigde bedragen te voldoen binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, of bij ontbreken van een bedenktijd binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij dienstverlening begint deze termijn na ontvangst van de bevestiging.
Bij verkoop aan consumenten mag in de algemene voorwaarden nooit meer dan 50% vooruitbetaling worden bedongen. Bij overeengekomen vooruitbetaling kan de consument geen rechten doen gelden inzake de uitvoering totdat de vooruitbetaling is voldaan.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.
Betaalt de consument niet tijdig, dan is hij na een aanmaning en het stellen van een nadere termijn van 14 dagen de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Tevens kan de ondernemer buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen: 15% over de eerste €2.500; 10% over de volgende €2.500; 5% over de volgende €5.000; met een minimum van €40. De ondernemer kan hiervan ten gunste van de consument afwijken.
Artikel 16 – Klachtenprocedure
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Vergt een klacht een langere verwerkingstijd, dan bevestigt de ondernemer ontvangst binnen 14 dagen en geeft aan binnen welke termijn een inhoudelijk antwoord volgt.
De consument dient de ondernemer tenminste 4 weken de gelegenheid te geven de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 17 – Geschillen
Consumenten dienen klachten eerst bij de ondernemer in te dienen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunnen zij zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Wordt ook dan geen oplossing bereikt, dan kan het geschil worden voorgelegd aan Stichting GeschilOnline (geschilonline.com). De uitspraak is bindend voor zowel de ondernemer als de consument. De kosten voor het voorleggen van een geschil zijn voor rekening van de consument.
Klachten kunnen ook worden ingediend via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Privacybeleid – B'KATE BV
Versie 0.1 – Laatst bijgewerkt: 09-05-2023
Wij begrijpen dat u vertrouwen in ons stelt en wij beschouwen het als onze verantwoordelijkheid uw privacy te beschermen. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze website gebruikt, waarom wij dat doen en hoe dit uw ervaring verbetert.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van B'KATE Cosmetics. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites en bronnen. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met dit privacybeleid.
B'KATE Cosmetics respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de door u verstrekte persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld.
Gebruik van verzamelde gegevens
Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor één van onze diensten, vragen wij u bepaalde persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens zijn nodig voor de uitvoering van de dienst en worden veilig opgeslagen op onze eigen servers of die van een vertrouwde derde partij. Wij koppelen deze gegevens niet aan andere persoonsgegevens die wij mogelijk van u hebben.
Communicatie
Wanneer u ons een e-mail of ander bericht stuurt, kunnen wij die correspondentie bewaren. Soms vragen wij u om nadere informatie om uw vraag goed te kunnen beantwoorden. Deze gegevens worden veilig bewaard en nooit gekoppeld aan andere, niet-gerelateerde persoonsgegevens.
Cookies en analyses
Om onze klanten beter te begrijpen verzamelen wij gegevens voor onderzoek en analyse. Onze website maakt gebruik van cookies (kleine tekstbestanden op uw computer) om te analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. De door cookies gegenereerde informatie kan worden doorgezonden naar beveiligde servers van B'KATE Cosmetics of externe providers. Wij gebruiken deze informatie om het gebruik bij te houden, rapportages te maken en de gebruikerservaring te verbeteren.
Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verzamelen en gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan beschreven in dit privacybeleid, tenzij wij daarvoor vooraf uw toestemming hebben verkregen.
Verstrekking aan derden
Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve aan applicaties die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop (zoals het beoordelingssysteem van WebwinkelKeur). Deze applicaties gebruiken de gegevens uitsluitend voor hun specifieke doel. In sommige gevallen worden gegevens intern gedeeld, maar onze medewerkers zijn gebonden aan geheimhouding van uw persoonsgegevens.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik en de functionaliteiten van deze website. Wijzigingen aan de website kunnen leiden tot aanpassingen van deze verklaring. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.
Uw keuzes met betrekking tot persoonsgegevens
Alle bezoekers hebben de mogelijkheid om de persoonsgegevens die zij aan ons hebben verstrekt in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Nieuwsbrief wijzigen of afmelden: Elke mailing bevat een mogelijkheid om uw gegevens bij te werken of u af te melden.
Communicatievoorkeuren wijzigen of afmelden: Neem contact met ons op via onderstaande gegevens.
Cookies uitschakelen: De meeste browsers accepteren cookies standaard. U kunt uw browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd of dat u een melding ontvangt wanneer een cookie wordt geplaatst. Houd er rekening mee dat sommige functies van onze website dan mogelijk niet goed werken.
Vragen en feedback
Wij controleren regelmatig of wij voldoen aan dit privacybeleid. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op:
B'KATE Cosmetics
Catharinastraat 6–8, 4811 XH Breda
KvK: 89192745 — BTW: NL864906006B01
+31 (0)6 57144244
info@b-kate.com
www.b-kate.com
Openingstijden: Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag — 09:00–17:30
Klachten
Wij verzoeken u klachten eerst per e-mail bij ons in te dienen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u een verzoek indienen voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU klachten ook indienen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr. Wordt uw klacht niet elders behandeld, dan kunt u deze indienen via dit platform.
Met vriendelijke groet,
Team B'KATE Cosmetics
B'KATE Cosmetics
Catharinastraat 6–8, 4811 XH Breda
KvK: 89192745 — BTW: NL864906006B01
+31 (0)6 57144244
info@b-kate.com
www.b-kate.com
Openingstijden: Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag — 09:00–17:30