Verzending & retourneren

B’KATE Verzending & Retour

Verzending

Bestellingen die vóór 15:00 uur op een werkdag worden geplaatst, versturen we dezelfde dag. Bestellingen na 15:00 uur gaan de eerstvolgende werkdag op de post. Dit geldt mits de betaling binnen is en het artikel op voorraad is.
We versturen 6 dagen per week. Bestellingen op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verstuurd.
Alle pakketten worden verzonden via MyParcel.

Verzendkosten

Nederland: €6,95, gratis bij bestellingen vanaf €35.
Europese Unie: €12,95, gratis bij bestellingen vanaf €50.
Rest van de wereld: €19,95.

Gratis verzending wordt automatisch toegepast bij het afrekenen. Je hebt geen kortingscode nodig.

Retourneren

Wil je een product retourneren? Alleen ongeopende artikelen in de originele staat en verpakking komen in aanmerking voor terugbetaling.
Meld dit binnen 24 uur via customerservice@b-kate.com en stuur het product binnen 14 dagen na ontvangst terug.

Stuur mee met je retour:

Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Bestelnummer
Naam rekeninghouder
Bankrekening/IBAN
Reden van retour

Belangrijk:

Ontvang je een artikel dat je niet hebt besteld, laat de verpakking dan dicht. Een artikel dat gebruikt is of waarvan de verzegeling, dop of deksel geopend is, geldt als geaccepteerd door de klant en kan niet worden geretourneerd of geruild.
Is de verpakking geopend en voldoet het product niet aan je verwachting (bijvoorbeeld de kleur), dan kan het niet worden geruild. Bestel daarom zorgvuldig. Op elke kleurpagina vind je een kleurgids die je helpt kiezen.
De klant is verantwoordelijk voor de verzend- en verpakkingskosten van het retour.
B’KATE B.V. is niet verantwoordelijk voor pakketten die onderweg naar B’KATE B.V. verloren gaan. Bewaar je verzendbewijs.

Terugbetaling

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, betalen we de aankoopprijs minus de verzendkosten terug.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het retour verwerkt.
Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling is gedaan.

Vragen

Heb je nog vragen? Mail naar customerservice@b-kate.com.
Voor privacy verwijzen we je naar ons Privacybeleid.
Klaar om te shoppen? Ga naar de Shop of neem contact op.