Verzending & retourneren

B'KATE Verzending & Retourneren

Verzending

Wij verzenden bestellingen binnen 2 werkdagen, mits betaling is ontvangen en het artikel op voorraad is.
Wij verzenden 6 dagen per week. Bestellingen die op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.
Alle pakketten worden verstuurd via MyParcel.
Verzendkosten (NL): €5,45 (brievenbus) en €7,95 (pakket).

Retouren

Wilt u een product retourneren? Alleen ongeopende artikelen in originele staat en verpakking komen in aanmerking voor een terugbetaling.
Gelieve ons binnen 24 uur op de hoogte te stellen via customerservice@b-kate.com en het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voeg de volgende gegevens bij uw retourzending:

Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Bestelnummer
Naam rekeninghouder
Bankrekening/IBAN
Reden voor retour

Belangrijk:

Ontvangt u een artikel dat u niet heeft besteld? Open de verpakking niet. Elk artikel dat gebruikt is of waarvan de verzegeling, dop of deksel is geopend, wordt beschouwd als geaccepteerd door de klant en kan niet worden geretourneerd of omgeruild.
Is de verpakking geopend en voldoet het product niet aan uw verwachtingen (bijv. kleur/tint)? Dan kan het niet worden omgeruild. Bestel zorgvuldig.
De klant is verantwoordelijk voor de verzend- en verpakkingskosten van de retourzending.
B'KATE B.V. is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens transport naar B'KATE B.V. Bewaar uw verzendbewijs.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending in goede orde ontvangen, crediteren wij de aankoopprijs minus de verzendkosten.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.
Bewaar uw retourbewijs totdat de terugbetaling is verwerkt.

Vragen?

Nog vragen? Stuur een e-mail naar customerservice@b-kate.com.
Voor privacyinformatie, zie ons Privacybeleid.
Klaar om te winkelen? Bezoek de Shop of neem Contact met ons op.